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萊斯特瑞茲:德國制造品質(zhì)優(yōu)越 服務(wù)理念全球領(lǐng)先
????????萊斯特瑞茲機械(太倉)有限公司成立于2011年,其總部是位于德國紐倫堡擁有逾百年歷史的萊斯特瑞茲集團。作為全球頂級配混改性擠出機供應(yīng)商,萊斯特瑞茲一直以豐富經(jīng)驗和先進技術(shù)詮釋著“德國制造”的精髓。
????????今年12月,萊斯特瑞茲舉辦了一年一次的客戶培訓(xùn)會。公司非常注重客戶服務(wù),自2013年舉辦第一屆客戶培訓(xùn)會以來,今年已是第五屆。據(jù)介紹,以往都是公司的現(xiàn)有客戶來參會,而本屆的參會人數(shù)較往年尤為多,約有90位參會者。據(jù)萊斯特瑞茲機械(太倉)有限公司銷售總監(jiān)高榮寶先生解釋,其中一個原因是,公司去年推出的ZSE CC新系列設(shè)備受到了市場極大的關(guān)注。當天,一些客戶正在接洽該設(shè)備的采購項目,另一些客戶已經(jīng)采購?fù)戤?,還有部分客戶正在洽談。
萊斯特瑞茲機械(太倉)有限公司銷售總監(jiān)高榮寶先生
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????????專注高質(zhì)量 CC系列獲高度認可
????????ZSE CC系列設(shè)備是專為亞洲客戶設(shè)計的高水準擠出機。該系列的螺桿直徑分別為27毫米、40毫米、50毫米和60毫米。外徑/內(nèi)徑比率為1.50,比扭矩達11.5 Nm/cm3。兩個最高螺桿轉(zhuǎn)速分別為600轉(zhuǎn)/分鐘和1000轉(zhuǎn)/分鐘。同時,ZSE CC系列遵循“德國工程設(shè)計——滿足高標準的中國采購組裝”的理念,采用德國進口關(guān)鍵部件及德國生產(chǎn)技術(shù),在中國本土進行高標準組裝,保持了高質(zhì)量水準,是專為配混改性和色母粒生產(chǎn)廠家量身打造的經(jīng)典設(shè)備。通過最新材料組合、先進的螺桿、芯軸和機筒設(shè)計,可以實現(xiàn)高效擠出配混工藝。每個機筒都是一個單獨的加熱/冷卻區(qū),根據(jù)應(yīng)用,可單獨監(jiān)控以實現(xiàn)工藝最優(yōu)化。因此,無論從混合效果、產(chǎn)能提升、運行成本(例如能耗方面),都將為客戶帶來其他國產(chǎn)設(shè)備所無法帶來的附加值。高總說道:“這是我們設(shè)備的賣點。讓客戶了解CC系列能帶來的附加值,并將其實現(xiàn),它就具有其不可替代的市場價值。這也是我們推出CC系列設(shè)備的初衷?!贝烁吲渲靡嗟玫搅丝蛻粽J可。
????????高總向筆者透露,CC系列擠出機的市場反饋信息相當積極。該系列設(shè)備的齒輪箱、螺桿芯軸和安全聯(lián)軸器均為進口,技術(shù)配置與市場上類似的擠出機相比,具有自身優(yōu)勢。去年12月,公司已推出27毫米和40毫米螺桿直徑的兩款CC系列新設(shè)備,今年11月、12月,則推出了50毫米和60毫米螺桿直徑的另兩款。高總說道:“往年客戶培訓(xùn)會都是9月,今年推遲到12月也是想借現(xiàn)場培訓(xùn)的機會,讓參會人員能夠了解我們50毫米和60毫米的機器。”到目前為止,CC系列已經(jīng)完成了一些銷售?!捌渲?,有些設(shè)備已經(jīng)交付到客戶現(xiàn)場,本月也會有幾臺設(shè)備陸續(xù)發(fā)貨。而等明年的這個時候,則會有許多實際運行、應(yīng)用的案例了?!?/p>
萊斯特瑞茲2017擠出技術(shù)學術(shù)培訓(xùn)會現(xiàn)場
????????潛心制造 內(nèi)外兼修
????????除了對設(shè)備的高品質(zhì)要求,萊斯特瑞茲對工業(yè)美學也十分關(guān)注。在顏色方面,CC系列擠出機的標志色為橙色。在設(shè)計方面,公司充分考慮實際應(yīng)用,采用簡潔美觀的設(shè)計方案。高總說道:“在制造色母?;蛩芰显鰪姼男粤稀⑻畛涓男粤蠒r,會涉及到粉料,比如說碳酸鈣、滑石粉。在生產(chǎn)過程當中,這些粉狀物料可能會落到機器上,如果設(shè)備的表面設(shè)計過于復(fù)雜,清理難度就會很大。”
????????CC系列擠出機擁有易清潔的表面,方便使用后清理,在保證實用性的同時,也保持了設(shè)計美觀。高總表示,很多客戶來到太倉工廠參觀設(shè)備,一眼就會被機器的外觀吸引。“這是一款顏值和內(nèi)在兼具的設(shè)備。高顏值,是在外觀上吸引客戶,這是第一步。第二步,客戶與我們合作后,將實際感受到其內(nèi)在的高質(zhì)量?!?/p>
????????堅持客戶為本 抓好服務(wù)環(huán)節(jié)
????????為了將CC系列順利推向中國市場,更好地配合客戶的項目進程,公司在縮短交貨期方面也進行了一定投資。由于CC系列的重要零部件,例如減速箱螺桿芯軸及安全聯(lián)軸器,都采用了德國進口產(chǎn)品,因此設(shè)備的交貨期相對較長。高總表示,即使客戶還未下單,公司也會根據(jù)項目情況提前在倉庫留有備貨。盡管這樣會提高庫存積率,但萊斯特瑞茲堅持站在客戶角度,盡力縮短交貨期,讓客戶能夠在短時間內(nèi)將之轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)效益。
????????另一方面,業(yè)內(nèi)對公司的售后服務(wù)一直十分滿意。除一年一次的客戶培訓(xùn)會外,公司還設(shè)有客戶開放日,邀請客戶前往太倉工廠參觀。在參觀過程中,公司會及時向客戶說明設(shè)備方面的最新信息、最新進展。公司還會安排人員前往客戶的工廠,根據(jù)客戶生產(chǎn)的產(chǎn)品和使用的設(shè)備,開展量身定制的培訓(xùn)課程。
????????攜手共進 展望未來
????????談到CC系列設(shè)備未來的市場銷售情況,高總充滿信心。縱觀全局,十九大落幕后,中國開始向第一個100年沖刺。在這一過程中,中國將進入一個全新的時代。在塑料配混行業(yè),越來越多的人會意識到設(shè)備更新的重要性。因此,CC系列設(shè)備的推出響應(yīng)了行業(yè)的發(fā)展趨勢,滿足了客戶對設(shè)備升級的需求。而在中檔設(shè)備中,這種需求尤為強烈。
????????盡管,萊斯特瑞茲在中國設(shè)立子公司的時間并不長,但高總認為,只要開始就不會晚。同時,也正因為起步稍晚,公司更注重展現(xiàn)其獨特性,例如對技術(shù)配置、售后服務(wù)等方面的高要求。作為一個家族性企業(yè),萊斯特瑞茲對于自身和客戶之間的伙伴合作關(guān)系十分重視,始終堅持與客戶攜手共進,在合作的道路上,創(chuàng)造雙方的交匯點。
????????【編者結(jié)語】萊斯特瑞茲始終堅持做出自身獨特性,以客戶為出發(fā)點,致力于以德國設(shè)計,德國制造和中國制造并舉的卓越品質(zhì)、全球領(lǐng)先的服務(wù)理念,更好地為中國客戶服務(wù)。相信她必能在中國市場創(chuàng)造出自己的天地,也為行業(yè)的發(fā)展帶來無限可能。